Повернення товару

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін та повернення товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Споживач має право повернути товар протягом 14 днів з дня покупки, не враховуючи дня купівлі. Це правило поширюється на невикористані та непошкоджені товари, тобто товар не використовувався і зберігся у тому вигляді, в якому його купували. Споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. У разі, якщо товар переданий Вам з частковим недотриманням або з порушенням умов замовлення з вини нашої інтернет-крамниці, що стосуються асортименту, комплектності, кількості або якості товару, Ви маєте право подати скаргу Продавцю (не пізніше семи календарних днів після отримання товару неналежної якості) про ці порушення.

Контакти Продавця містяться в розділі КОНТАКТИ.

Як можна повернути товар?

Для повернення товару покупцеві необхідно звернутися до служби підтримки клієнтів інтернет-магазину за телефоном +38 068 875 86 68 або +38 050 875 86 68 і заповнити заяву на ім'я продавця - власника інтернет-магазину про повернення товару з відповідною аргументацією. До заяви треба прикласти документ, що підтверджує факт придбання товару, це може бути чек, накладна, квитанція про проведення оплати. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця (споживача), шляхом відправлення товару з будь якого відділення Нової Пошти.

Для уточнення даних для повернення, зателефонуйте за контактами вище, У який термін провадиться оплата за повернутий товар?

Повернення сплачених коштів Покупцю здійснюється в строк, що не перевищує 14 днів з моменту фактичного отримання Продавцем повернутого товару та перевірки його цілісності та збереження товарного вигляду. Які існують обмеження щодо повернення товару?

Поверненню не підлягає товар належної якості, якщо:

• Відсутній чек/розрахунковий документ про придбання товару;
• Пошкоджені заводські пломби, захисні плівки на товарі, ярлики, не збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: є механічні пошкодження, подряпини, потертості;
• Товар, що має сліди експлуатації;
• Пошкоджено оригінальна, цілісна упаковка товару та його комплектуючих, передбачена виробником;

Обміну та поверненню не підлягає товар*, який:

• замовлений індивідуально під клієнта;
• був затонований пігментами в колір на вибір замовника

*товар потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).